Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 68new

Trang này trình bày rõ các quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ 68new — bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi hoạt động theo quy định pháp lý…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi pháp lý theo khu vực
68new Điều khoản và chính sách tại 68new
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Chat trực tiếp Mở khung chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản' để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại để chúng tôi xử lý đúng hạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục 'Trợ giúp' của tài khoản. Chọn danh mục 'Điều khoản & Dữ liệu' để gửi đúng bộ phận xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 68new xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL; cookie phiên được xóa sau khi bạn đăng xuất.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 68new được mã hóa SSL. Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đăng xuất khỏi tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Xác minh thanh toán

Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được đối chiếu tự động. Nếu phát sinh lỗi, bạn cần gửi ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền cập nhật họ tên, số điện thoại và ví liên kết trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi ví yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản của 68new. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. 68new chỉ phục vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. 68new chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ các ví điện tử. Thông tin đăng nhập và mã PIN ví của bạn không bao giờ được truyền đến máy chủ của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục 'Trợ giúp', chọn danh mục 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản, ít nhất trước 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ chat hỗ trợ ngay, chọn chủ đề 'Tài khoản bị khóa'. Cung cấp số tài khoản và ảnh xác minh danh tính để đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét và phản hồi.

Có. Gửi ảnh xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm thời điểm phát sinh trong vòng 72 giờ. Đội tài chính sẽ đối chiếu và phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.